Dijous 29 octubre 2020

La Covid-19, una gran excusa per no atendre correctament els ciutadans

El SEPE hi va al davant, però no se n'escapa ningú, inclosos els CAP

|

+Notícies

Els PGE 2021 destinen a Catalunya 1.999 MEUR d’inversions

El projecte de pressupostos generals de l'Estat que el govern espanyol ha presentat aquest dimecres al Congrés dels Diputats inclou 1.999,30 MEUR en inversions...

Un centenar d’entitats comercials reclamen a la Generalitat que no doni suport a la campanya d’Amazon a les escoles

Un centenar d'entitats comercials d'arreu de Catalunya han traslladat a la Generalitat les seves queixes per la campanya d'Amazon a les escoles, en què...

El Corte Inglés de la plaça Francesc Macià de Barcelona tancarà a mitjans de gener

El Corte Inglés situat a la plaça Francesc Macià de Barcelona tancarà després de la campanya de Nadal, segons ha avançat aquest dimecres 'Expansión'...

Comprar menjar és més car per la Covid

Aquest any de pandèmia els preus als supermercats han augmentat un 2,8%, segons un informe de l'OCU, l'Organització de Consumidors. L'estudi s'ha fet analitzant...

Puigneró vol donar explicacions al Parlament sobre l’Agència Espacial Catalana: “Només busquem crear llocs de feina”

El conseller de Polítiques Digitals i Administració Pública, Jordi Puigneró, ha avançat que sol·licitarà comparèixer al Parlament per donar explicacions sobre el projecte de...

Licitat del nou enllaç ferroviari amb la T1 i la T2 de l’aeroport del Prat

El Consell de Ministres ha aprovat aquest dimarts la licitació de les obres de la segona fase de l’accés ferroviari a la Terminal 1...

+Llegits

El Pacte de Toledo reforma les pensions obviant que durant anys se n’hagi buidat la bossa per a altres finalitats

La comissió del Pacte de Toledo ha aprovat aquest dimarts el document amb les recomanacions que serviran de base al govern espanyol per reformar...

La restauració podrà finalment repartir a domicili fins a les 22 hores

La restauració podrà finalment repartir a domicili fins a les 22 hores, tot i que el Govern no l'havia establert inicialment en el quadre...

Els transportistes demanen a la Generalitat quedar exempts de portar el certificat de mobilitat

El president del Gremi de Transports i Logística de Catalunya ha demanat al director general de Transports i mobilitat de la Generalitat, David Saldoni,...

PSOE i Podem tanquen un pacte per als Pressupostos amb regulació de lloguers i accés a l’Ingrés Mínim Vital

PSOE i Podem han tancat un pacte per als Pressupostos generals de l'Estat (PGR) que inclou regular els lloguers en quatre mesos i facilitar...

El sector del taxi ocuparà la Gran Via de Barcelona cada matí durant aquesta setmana

Segueix la sorprenent diferència d'actitud davant les diferents protestes que es convoquen. Si ja va ser impactant que als taxistes se'ls permetés ocupar els...

Els PGE 2021 destinen a Catalunya 1.999 MEUR d’inversions

El projecte de pressupostos generals de l'Estat que el govern espanyol ha presentat aquest dimecres al Congrés dels Diputats inclou 1.999,30 MEUR en inversions...

Un dels problemes que ha comportat la pandèmia són les cues inacabables que es fan a totes les administracions per fer tota mena de tràmits i els gestors reclamen als responsables de l’atenció a la ciutadania que recuperin la presencialitat a les oficines perquè “s’està arribant al col·lapse”. Moltes persones expliquen que els cal passar llargues cues al carrer (distància, mascareta…) mentre que veuen com hi ha funcionaris, dins les oficines, que remenen els ordinadors, belluguen papers i no es posen de cara al públic.

En un comunicat, els gestors consideren que aquesta situació, iniciada amb l’estat d’alarma però que no s’està revertint, “impedeix a molts ciutadans resoldre els seus tràmits a temps”. Molt sovint s’entra en un pervers bucle d’intentar demanar cita prèvia en línia per acabar telefonant i, si hi ha sort que et responguin, se’t remet de nou a la web tot dient, sense manies, que “és molt difícil obtenir-ne. Sovint et trobes en un cul-de-sac.”

Publicitat

“La falta de cites prèvies suficients i uns sistemes informàtics poc efectius estan suposant una indefensió important dels ciutadans que necessiten gestionar assumptes que afecten, i molt, a la seva vida personal i laboral. És “incompressible” que les administracions no hagin reprès la seva atenció presencial mentre que les escoles i els negocis ja estan funcionant. “Hi ha sectors, els mestres, els sanitaris” que segueixen en primera línia mentre que el funcionariat s’ha atrinxerat a les oficines.”

Els gestors temen que aquesta situació es “perpetuï indefinidament en el temps”, un cop ja s’hagi superat la crisi sanitària, i lamenten que les plataformes telemàtiques de les administracions no estiguin “suficientment preparades” perquè els usuaris i els mateixos gestors puguin fer molts dels tràmits per si sols i sense el suport dels funcionaris.

- Publicitat-

D’altra banda, els professionals administratius també han expressat la seva preocupació pel previsible incompliment de terminis i que pugui haver-hi errors en les gestions, amb els problemes que poden comportar per als ciutadans a posteriori, i recorden que, a més, la bretxa digital d’aquest sistema que “deixa fora” una part “important” de la societat. “No es pot donar per fet que tothom se’n surt per internet i l’atenció personalitzada sempre serà imprescindible”.

- Publicitat-

FER UN COMENTARI

Please enter your comment!
Please enter your name here

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir els comentaris brossa. Apreneu com es processen les dades dels comentaris.

Segueix-nos

672
1,323